ایزو مدیریت بحران

ISO 22320 چیست؟

ISO 22320 یا ایزو مدیریت بحران حاوی دستورالعمل هایی برای مدیریت حوادث، اصول مدیریت بحران و اصول اولیه مدیریت منابع در مواقع بحرانی است. ایزو 22320 یک استاندارد بین المللی است که الزامات لازم برای پاسخ به حادثه را تعیین می کند و به سازمان های دولتی و خصوصی این امکان را می دهد تا توانایی های خود را برای پاسخگویی به هر نوع موقعیت اضطراری تقویت کنند. این ایزو به کاهش تهدیدها و خسارات کمک می کند و عملکرد مستمر تسهیلاتی منابع آب و مواد غذایی ، بهداشت ، خدمات نجات ، ارسال سوخت و برق را تضمین می کند. این ایزو تضمین می کند که کلیه افرادی که در یک حادثه به نحوی درگیر هستند، حداقل خسارت جانی و مالی را داشته باشند و از منابع انسانی در مواقع بحرانی به نحو احسن استفاده شود. این ایزو هم چنین شامل عواقب ناشی از حوادث غیر مترقبه در روند کسب و کار می شود. به به کار گیری این ایزو می توانید از خسارات جانی و مالی در کسب و کار خود جلوگیری کنید. طی یک بحران ایجاد شده، به یک نظم و سازماندهی مستمر در مدیریت نیاز است. برای ایجاد این نظم، ISO 22320 یک سری از اصول و مبانی را ارائه می دهد که در طی حادثه، بین تمامی افراد درگیر یک حادثه، نظم ایجاد می کند. 
این ایزو رویکردی کلی برای پیشگیری و مدیریت شرایط بحرانی است. مدیریت بحران شامل هر سه مرحله از یک رویداد یا حادثه مخرب یعنی قبل، حین حادثه و بعد از حادثه است. پاسخ فوری به این رویدادها، شامل اقداماتی برای پیشگیری از خطر قریب الوقوع ، و / یا کاهش پیامدهای حوادث مخرب  می شود. ISO 22320 مبتنی بر تشخیص و فعال سازی مناسب یک سری از قوانینی است که مدیریت بحران مؤثر یک حادثه را تسهیل می کند. علاوه بر مدیریت مؤثر و ایجاد همکاری مناسب بین عوامل درگیر در یک حادثه، عوارض بد ناشی از آن حادثه را به حداقل می رساند. این ایزو یک چارچوب کلی برای کاهش ریسک جانی و مالی، ریسک در عملیات و دیگر ریسک هایی که به مدیریت دقیق بحران نیاز دارند، ارائه می دهد. 

اهمیت اخذ ISO 22320 چیست؟

در سالهای اخیر حوادث و فجایع بسیاری رخ داده است که اهمیت پاسخ به این حوادث جهت نجات جان افراد ، کاهش آسیب ها و خسارت ها را بالا برده است . در حالی که در گذشته حوزه کاری مدیریت بحران در سطح ملی، منطقه ای یا داخل یک سازمان بوده است، امروزه رویکردی بین المللی و چند ملیتی دارد. هرگونه واکنش در پی یک حادثه ممکن است شامل مشارکت سازمانهای دولتی و خصوصی باشد که در سطح بین المللی ، منطقه ای یا ملی مشغول به کار هستند. برای هماهنگی این نهادها با هم و انجام اقدامات پیشگیری به یک استاندارد بین المللی نیاز است. ISO 22320 ابزاری با ارزش است که هر سازمانی می تواند از آن برای انجام اقدامات پیشگیرانه در برابر حوادث در هر بحران استفاده کند. بنابراین کلیه افراد درگیر در یک حادثه باید به نحوی آموزش ببینند که از قبل برای آن حادثه آمادگی کامل را داشته باشند. این ایزو مشارکت جامعه را در توسعه و اجرای اقدامات پیشگیرانه برای حادثه بیشتر می کند و فرهنگ مدیریت بحران سازمان ها را ارتقاء می دهد. یكی از مزایای اخذ این ایزو این است كه اصول سازماندهی ، هماهنگی ، همکاری و تصمیم گیری را در حوزه مدیریت بحران را در سازمان ها و شرکت ها نهادینه می كند و این اطمینان را به وجود می آورد كه افراد درگیر در یک حادثه اعم از مدیران، مسئولان، پرسنل و کارگران هنگام بروز فاجعه با هم هماهنگ باشند ، در نتیجه خطرات احتمالی کاهش می یابد و از منابع انسانی هم به درستی استفاده می شود. 
پاسخ به حوادث غیر مترقبه شامل اقداماتی جهت پیشگیری و به حداقل رساندن خطرات و عواقب یک حادثه می شود. این این حوادث شامل حوادث غیر مترقبه طبیعی، امنیت پایین اطلاعات یا به عنوان مثال یک آتش سوزی صنعتی که کل زنجیره تأمین یک محصول را از بین می برد. مؤسسه کاوش کنسرسیومی برای ارزیابی میزان عملکرد سازمان ها و شرکت ها است زیر نظر سازمان استاندارد اقدام به  علاوه بر این ، مؤسسه کاوش دارای مجوز از سازمان صنعت، معدن و تجارت بوده و بسته آموزشی ISO 22320 را طراحی کرده است و برای سازمان ها و ارگان های ذی ربط فراهم کرده است. این مؤسسه با پشتیبانی 24 ساعته و مشاورین متخصص در زمینه ایزو، به شما در زمینه ایزوهای مختلف از جمله ایزو مدیریت بحران مشاوره ارائه می دهند و شما را در مستند سازی  ISO 22320 یاری می کنند.

مزایای اخذ ایزو مدیریت بحران (صنعت و معدن) چیست؟

با اخذ ISO 22320 ، به سطحی پیشرفته مدیریت بحران خواهید رسید که به شما کمک می کند تا سازمان خود را در ایجاد یک ساختار منظم برای کنترل و مدیریت بحران آماده کنید. همچنین، با اخذ این ایزو می توانید دانش لازم را برای تعریف فرآیندهای مدیریت اطلاعات عملیاتی بدست آورید. با اخذ این ایزو می توانید در پاسخ به یک بحران ، اقدامات مؤثر را انجام دهید و از بروز خسارات بیشتر جلوگیری کنید. همچنین اخذ ایزو مدیریت بحران مزایای زیر را به همراه دارد:

• شناخته شدن در سطح بین المللی
• کسب مزیت رقابتی در بازار و بالا بردن اعتبار شرکت و سازمان
• افزایش مهارت های لازم برای رویارویی مدیریت حوادث پیچیده و استرس زا
• تقویت توانایی پاسخ به تهدیدات
• تقویت مهارت های تصمیم گیری طی بحران ها
• کمک به سازمان برای ارزیابی میزان عملکرد
• ایجاد اعتبار برای مشتری
• توسعه تخصیص منابع 
• ارائه اطلاعات لازم برای 
• تقویت هماهنگی بین افراد و پرسنل سازمان برای رویارویی با بحران ها
• کاهش هزینه های اضافی برای مدیریت بحران

قوانین اصلی ISO 22320 چیست؟

مدیریت بحران  روی پیشگیری و مدیریت هر موقعیت بحرانی ، توانایی پاسخگویی مؤثر در برابر یک حادثه غیر مترقبه استوار است. کار اصلی این ایزو در بخش های دولتی و خصوصی ، به حداقل رساندن تأثیر حوادث و بحران های ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه است .ISO 22320 یک سری از قوانینی را در بر می گیرد که علاوه بر مدیریت بحران اصول دیگری را هم در بر می گیرد که عبارتند از:

• اصولی که هدف و منظور مدیریت بحران را به طور مفصل ارائه می دهند.
• مؤلفه های اصلی مدیریت بحران اعم از فرآیند و ساختار بحران که روی مسئولیت ها، وظایف و تعهدات افراد حین بحران متمرکز است. 
• اصول مربوط به هماهنگی و همکاری اعضاء یک سازمان
• اصول مربوط به تغییرات محیطی قبل از وقوع یک حادثه

ISO 22320 برای چه سازمان هایی کاربرد دارد؟

با مزایا و اهمیت هایی که این ایزو دارد و در بالا بدان اشاره شد، این ایزو برای هر سازمان دولتی یا خصوصی که به نوعی درگیر حوادث از هر نوع و مقیاسی است، قابل استفاده است. هم چنین این ایزو برای سازمان هایی بسیار کاربرد دارد که همکاری دو جانبه یا چند جانبه با سازمان های دیگر دارند. از این رو، انتظار می رود که شرکت ها سازماندهی درستی هنگام پاسخ به حادثه متناسب با نوع حادثه اتخاذ کنند.